haxite.org

Talk is cheap, show me the code! - Linus Torvalds

Koszty zerwania umowy w Orange

19 odpowiedzi

radmen
Moderator Dołączył: 2003-01-14

01-12-2007 20:32
Siemka,

Już od pewnego czasu jestem niezadowolonym klientem Orange. Mam telefon w taryfie "mix" i pozostało mi grubo ponad rok do końca umowy.
Poziom usług Oragne zaczyna mnie coraz bardziej wkurzać, a coraz śmielsza oferta Play aż się prosi o wzięcie.
Czarę goryczy przepełnił sms, że niejako mam zapłacić 120zł za coś o czym w ogóle nie mam pojęcia (sms nic, a nic nie tłumaczy), dlatego postanowiłem, że jeśli to możliwe i sensowne zerwę umowę.

Problem w tym, że w takim wypadku są jakieś koszty zerwania umowy. Na różnych forach 700, 1000zł. Poza tymi kwotami nie dowiedziałem się niczego konkretnego - żal, Uzbekistan....

Ma ktoś może pojęcie jakie by były ewentualne koszty zerwania umowy w tej sieci?
Za wszelką pomoc, dzięki

pozdr,

Parade, laugh, rejoice, sing
We are the victors of nothing
~lexus& (gość)
#1
01-12-2007 21:22  
To Ty podpisywales umowe i Ty powinienes wiedziec jakie sa konsekwencje zerwania...  8-)

zelu
Dołączył: 2005-03-29

01-12-2007 21:32
W umowach zazwyczaj pisze ile kary zapłacisz gdy ją zerwiesz. Ale jeżeli został Ci jeszcze rok to nie powinno to przekroczyć ~1000zł, chociaż różnie bywa, ERA kiedyś chciała 100zł za każdy miesiąc który pozostał do końca umowy.

radmen
Moderator Dołączył: 2003-01-14

01-12-2007 21:39
Lexus: szczerze mówiąc nigdy nie spodziewałem, że tak bardzo będę chciał zrezygnować z ich usług. Dawna IDEA była dla mnie dobrą siedzią, a Orange po prostu zeszmaciło się..

Parade, laugh, rejoice, sing
We are the victors of nothing

Beowulf
Moderator Dołączył: 2005-04-20

01-12-2007 22:11
Jak Cię bardzo wkurzają i do tego mają czym, to idziesz do biura miejskiego rzecznika konsumentów, gdzie zajmą się Twoją sprawą, jeśli zechcesz, zapewnią bezpłatne porady, przygotują pisma, w tym procesowe, a nawet umówią na spotkanie w celu polubownego rozwiązania sprawy lub pozałatwiają formalności sądowe.

Jak nie ma konkretów, to zawsze możesz otwarcie powiedzieć w orange, że chętnie skorzystasz z pomocy BMRK, może nawet prosta informacja, że wiesz co robić trochę pomoże i będzie lepiej, przy załatwianiu jakiś spraw.

A jakby to nie pomagało, i musiałbyś zerwać umowę, to przelicz najpierw, czy przypadkiem nie wyjdzie Cię taniej płacenie abonamentu.

Ja mam podpisaną umowę w Orange na abonament, a na umowie widnieje 500zł za zerwanie umowy.

Ελευθερία ή θάνατος

trolodk
Moderator Dołączył: 2006-05-11

02-12-2007 10:20 (ostatnia edycja: 02-12-2007 13:46)
Pewny nie jestem, ale koszty zerwania w większości przypadków zależą od pozostałego czasu trwania umowy.

Zadzwoń do Orange jako maksymalnie niezadowolony klient i powiedz co i jak. To jest świetny sposób, bo gdy klientowi nie podoba się jakaś oferta, wraca ona do działu reklamacji, jest polepszana (w sensie są lepsze warunki dla klienta) w z powrotem wraca do klienta, ten znowu odrzuca itd itd jakieś 5-6 razy, aż Cię oleją :wink:

Wbrew pozorom takie firmy walczą o każdego, nawet najtańszego klienta.

P.S. Na ile lat wziąłeś abonament? 2 lata?

pozdro

Gdyby nie gówno-gówno i LeBron James, to świat byłby piękny.
http://www.cam-sat.pl/

radmen
Moderator Dołączył: 2003-01-14

02-12-2007 13:48
Trolo: niestety dwa lata ;/

Parade, laugh, rejoice, sing
We are the victors of nothing

Jakub
Dołączył: 2005-09-10

02-12-2007 14:01 (ostatnia edycja: 02-12-2007 14:02)
Radmen: Nie wiem jak sie to ma do owczesnego regulaminu w umowie orange czy cos zmienili czy nie.

Ale jeszcze rok temu mial sie taki scenariusz: nie placisz dosc dlugi czas oplat za abonament (nie ladujesz konta kartami), nastepnie operator blokuje ci karte, a w niedlugim czasie takze ci ja wylacza. W ten sposob twoj numer moze ale nie musi przejasc dowolna osoba.

I tu juz jest jednoznaczne z tym, ze operator zrywa z toba umowe. Operator wysle ci kilka listow z informacja, ze ubiega sie o uregulowanie oplat za cos tam. Ale w swietle prawa nie musisz placic za cos z czego nie korzystales.... bo wkoncu nie nabiles im rozmow, gdyz nie jest to oferta abonamentowa tylko mix.

I problem z glowy. Nikt ci nie moze wytoczyc sprawy.

Przypadek ten jest sprawdzony dwukrotnie u roznych operatorow (orange, plus) z taryfami mixopodobnymi(eramix, mixplus).

Jak chcesz to mozesz mi przeslac kopie umowy, a ja ci powiem czy nadal jest to wykonalne.


Nie ma to jak luki prawne w Polsce :)

daw_id
Dołączył: 2005-01-23

02-12-2007 14:20
[offtop]
Jakub napisał:
Nie ma to jak luki prawne w Polsce :)

Wszystkie prawa tak dzialaja, ze staraja sie durszlakiem wody nalapac ;] Zycie to nie zbior konkretnych sytuacji, tylko rozmyte, przenikajace sie nawzajem WSZYSTKO :P I dlatego zadne prawo nigdy nie bedzie skuteczne, bo nie da sie opisac wszystkiego (zadnym zbiorem wartosci dyskretnych nie da sie pokryc przedzialu liczb rzeczywistych ;] )
Jedyne skuteczne prawo to takie, ktore zabrania wszystkiego, za wyjatkiem pewnych dopuszczalnych rzeczy. Ale to by byla nowa era niewolnictwa - paranoja, do ktorej niepredko dojdzie ;]
[/offtop]

Pozdro

We are the chosen ones
We sacrifice our blood

radmen
Moderator Dołączył: 2003-01-14

02-12-2007 14:25
Jakub: hehehe jak sie dorwe do skanera to Ci prześlę :)

Parade, laugh, rejoice, sing
We are the victors of nothing

dominium
Moderator Dołączył: 2003-06-10

02-12-2007 14:31
Ostatnio podpisałem umowę z firma PTK Centertel, dotyczącą telefonu i promocji Twój Mix. Zgodnie z polskim prawem i regulaminem świadczenia usług przez ową firmę, w sytuacji gdy nie dotrzymam warunków umowy, muszę zapłacić 570.01 PLN. Od tej opłaty nie ochroni Cię żaden prawnik czy sąd. Jest to tzw. opłata za telefon. Jeżeli nie kupowałbyś telefonu w promocji to zapłaciłbyś tą właśnie opłatę.

Moja rada jest taka, udaj się do oddziału PTK Centertel (ale nie do filii, sklepu, straganu, przedstawiciela etc. tylko do konkretnego oddziału) i dowiedz sie dlaczego masz takie opłaty. Jeżeli odpowiedź Cię nie usatysfakcjonuje możesz poprosić o przyjęcie do reklamacji. To jedyne rozsądne wyjście.

Co do tego niepłacenia to gratuluje głupoty. Te firmy maja odpowiednie środki prawne aby ściągać opłaty. W końcu po coś podpisuje sie te umowy.

Beowulf
Moderator Dołączył: 2005-04-20

02-12-2007 14:57
No cóż, niepłacąc to Ty zrywasz umowę, więc między innymi na taką ewentualność jest ta kara ... poza tym, jeśli chcesz dochodzić swego, czyli coś robią niesłusznie, nie możesz przy tym łamać prawa, bo to nie jest rozwiązanie. Jak są nie fair, to Ty musisz być fair, jak chcesz to rozwiązać, a jak są fair, to Ty będąc nie fair tylko pogarszasz swoją sytuację.

Ελευθερία ή θάνατος

radmen
Moderator Dołączył: 2003-01-14

02-12-2007 15:08
Dominium, Beo: macie rację. Przerzuciłem regulamin i faktycznie nic miłego mnie nie spotka po rozwiązaniu zaproponowanym przez Jakuba.

Okazuje się, że mój ojciec (mamy dwa numery, oba na jego nazwisko) dostał tego samego smsa. Żeby było zabawniej nic takiego nie powinno przyjść, bo wg tego co ojciec ustalił (przeszedł z opcji Twój Mix na jakis abonament), powinniśmy dostać rachunek korygujący tą opłatę.
Póki co nic takiego nie przyszło

Parade, laugh, rejoice, sing
We are the victors of nothing

oaz6
Dołączył: 2007-11-28

02-12-2007 18:26 (ostatnia edycja: 02-12-2007 18:26)
aa

trolodk
Moderator Dołączył: 2006-05-11

02-12-2007 19:34
Mojemu koledze babka z TP doradziła przez telefon, żeby zerwał umowę, to dostanie lepszą ofertę. W efekcie płaci karę, za zerwanie umowy.
Ale kara wygląda tak, że do pozostałych 4 rachunków jest doliczana kwota kary podzielona przez ilość pozostałych spłat i dodana do normalnej kwoty. W praktyce płacił około 110zł z internetem, a teraz płaci około 190zł bez internetu.

Wcale nie jest powiedziane, że kara musi być przedstawiona jako cała kwota.

Mówię Ci, weź do nich zadzwoń i zrób tak jak Ci mówiłem. Sposób w 100% skuteczny.

pozdro

Gdyby nie gówno-gówno i LeBron James, to świat byłby piękny.
http://www.cam-sat.pl/

Jakub
Dołączył: 2005-09-10

02-12-2007 23:39
Wg. scenariusza z tamtego roku, gdy operator wylaczal z systemu twoja karte to on zrywal w ten sposob wedle polskiego prawa umowe z toba.
Tak sie stalo po wyjezdzie za granice na pol roku i brak mozliwosci ladowania konta.
Do tej pory zadne pismo wiecej nie przyszlo.

Teraz nie wiem jak jest bo mam tel na karte bez zadnych umow.
Ale nikogo nie namawiam do zlego. Wiec zyjmy uczciwie :)

shotman
Dołączył: 2005-08-30

03-12-2007 17:02
Nie wiem jak z mixem, za zerwanie firmowego w zeszlym roku życzyli sobie 600zł+ tyle, ile suma abonamentów, które zapłaciłbys do końca umowy.
W idei/orange jestem od momentu, którym powstał centertel i na początku byli jeszcze chyba analogowi wiec jest to troche czasu i na obsługe klienta nigdy nie narzekałem, no moze poza wymiana karty sim kiedy to poprostu zapomnieli nowej aktywować i czekalem sobie 3 dni az sie ktos tam kapnął o co kaman.

btw. to jak chcialem zerwac umowe, to telefon mialem kupiony bez promocji, wiec za fona raczej sobie nie policzyli.

greetz

Wardriving and Social Engineering for life!

wojniz
Dołączył: 2005-06-05

08-12-2007 13:08
sory za wykopki:)

Ale, możę to się przyda /dziś na onecie znalazłem i przypomniał mi sę ten post/

http://wiadomosci.onet.pl/1655014,10,uke_zrobilo_prezent_dla_klientow_jednej_z_sieci_komorkowych,item.html

radmen
Moderator Dołączył: 2003-01-14

08-12-2007 13:36 (ostatnia edycja: 08-12-2007 15:09)
No właśnie słyszałem coś o tym. Coś czuję, że skorzystam z tej możliwości :)

BTW, ponoć Play zamierza wykorzystać tą sytuację. Jeśli tak, to coś czuję że łatwo kupią moją duszę :)

Parade, laugh, rejoice, sing
We are the victors of nothing

shotman
Dołączył: 2005-08-30

08-12-2007 15:59 (ostatnia edycja: 08-12-2007 15:59)
Czyżby miał sie powtórzyć wałek w stylu netii i bedzie w play promocja specjalnie dla klientów odchodzących z orange?:D\\

edit; literówka

Wardriving and Social Engineering for life!